FAQ

자주 묻는 질문

Tavga 사용 중 자주 접하는 질문과 답변을 정리했습니다. 목록에 없는 문의는 고객센터로 알려주세요.

회원가입은 무료인가요?

네, 회원가입은 무료이고 신규 가입 시 무료 크레딧 20개를 지급합니다. 카드 정보 없이 바로 시작할 수 있습니다.

이미지, 영상, 오디오 생성마다 모델에 따라 크레딧이 차감됩니다. 각 모델의 크레딧 비용은 생성 도구 화면에서 미리 확인할 수 있습니다.

구독 크레딧은 결제일에 지급되며 다음 결제 주기 시작 전까지 사용할 수 있습니다. 남은 구독 크레딧은 다음 주기로 이월되지 않습니다. 계정의 크레딧 사용량 화면에서 만료일을 확인할 수 있습니다.

네, 유료 크레딧으로 생성한 결과물은 상업적으로 사용할 수 있습니다. 자세한 조건은 이용약관에서 확인해 주세요.

유료 구독은 토스페이먼츠를 통한 월 자동결제로 제공됩니다. 오픈 시점에는 계약과 심사가 완료된 카드 결제수단만 표시합니다. 지원 결제수단은 결제화면에서 확인할 수 있습니다.

계정의 구독 관리 화면에서 현재 플랜, 다음 결제 예정일과 예정 금액, 이번 주기 크레딧 지급량과 잔액을 확인할 수 있습니다.

구독 관리 화면에서 다음 결제 전까지 해지를 예약할 수 있습니다. 해지를 예약해도 이번 결제 주기가 끝날 때까지는 남은 구독 크레딧을 사용할 수 있습니다.

결제가 정상적으로 완료된 뒤에만 해당 주기의 크레딧이 지급됩니다. 결제에 실패하면 크레딧은 지급되지 않으며, 결제수단을 다시 등록한 뒤 재시도할 수 있습니다.

생성이 실패하면 차감된 크레딧은 자동으로 환급됩니다. 환급 내역은 크레딧 사용량 화면에서 확인할 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내이고 유료 생성 기능을 사용하지 않은 경우 청약철회를 요청할 수 있습니다. 생성 기능을 사용한 경우 사용이 시작된 디지털 서비스 부분은 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구체적인 환불 범위와 처리일은 결제 전 안내 및 이용약관을 따릅니다.

팀 크레딧은 팀장이 등록한 결제수단으로 결제되며, 팀 워크스페이스에서 팀원이 공동으로 사용합니다. 팀 크레딧은 개인 크레딧으로 이전하거나 환금할 수 없습니다.

팀 구독, 세금계산서 발행 등은 엔터프라이즈 페이지에서 상담을 신청할 수 있습니다.